Cómo usar Alipay, WeChat Pay y tarjetas bancarias en China

La combinación de pagos más segura

No confíe todo el viaje a un solo código QR. El Banco Popular de China exige seguir mejorando los servicios de tarjetas, efectivo y pagos móviles para visitantes extranjeros, pero en la práctica aún varían la aceptación de los comercios, los controles de seguridad del emisor, la identificación en la aplicación y la conexión. Antes de salir, prepare al menos Alipay o WeChat Pay, lleve una tarjeta bancaria física válida en el extranjero y conserve algo de efectivo en renminbi para cuando el teléfono se quede sin batería, falle la red o intervengan los controles de riesgo de la aplicación.

• Pago móvil: para la mayoría de las compras pequeñas del día a día.

• Tarjeta bancaria física: como respaldo en hoteles, comercios grandes, cajeros ATM y para vincularla a una aplicación.

• Efectivo en renminbi: como alternativa en comercios pequeños, averías, zonas remotas y emergencias.

• Una segunda tarjeta de otro banco: para evitar que un solo emisor bloquee todas las operaciones.

• El número de teléfono original que pueda recibir SMS en el extranjero: para iniciar sesión, vincular tarjetas y completar la verificación bancaria.

Qué permiten las tarjetas extranjeras y qué no debe darse por hecho

Alipay y WeChat Pay pueden ofrecer a algunos usuarios extranjeros identificación con pasaporte y vinculación de tarjetas bancarias internacionales, pero las redes, países, tipos de transacción, límites y cargos admitidos dependen de las pantallas vigentes de la aplicación y de la decisión del emisor. Vincular una tarjeta con éxito no habilita todas las funciones. Las transferencias a particulares, los sobres rojos, la recarga de saldo, los servicios financieros o el pago en ciertos miniprogramas pueden tener restricciones distintas de las compras corrientes en comercios.

Tampoco todos los códigos QR de los comercios físicos son iguales. Algunos son códigos de cobro comercial y otros pertenecen a particulares; la posibilidad de pagar con una tarjeta extranjera puede variar. Las tarjetas físicas Visa o Mastercard son más habituales en hoteles internacionales, centros comerciales y algunos restaurantes; los restaurantes pequeños, tiendas de conveniencia y puestos callejeros pueden no disponer de terminal para tarjetas extranjeras. El efectivo es moneda de curso legal en China, pero llevar billetes pequeños para reducir los problemas con el cambio resulta más práctico.

Preparativos antes del viaje

1. Instale Alipay y WeChat desde las tiendas oficiales de aplicaciones, no desde paquetes de terceros.

2. Compruebe el nombre, el número y la fecha de caducidad del pasaporte, e introduzca el nombre completo tal como aparece en el documento.

3. Pida al emisor que habilite las operaciones en el extranjero, por internet y dentro de aplicaciones, y confirme 3D Secure u otro método de verificación.

4. Asegúrese de que el número registrado en el banco pueda recibir SMS en China; no use una eSIM solo de datos como número para los mensajes bancarios.

5. Prepare una tarjeta de reserva y algo de renminbi, y guárdelos por separado.

6. Complete la identificación y la vinculación de la tarjeta antes de salir para no tener que resolver el primer fallo en la red de un aeropuerto tras llegar.

Orden de configuración de Alipay o WeChat Pay

Registre una cuenta y verifique el teléfono, complete la identificación con el pasaporte y, después, vincule la tarjeta bancaria. Separar estos pasos permite saber dónde se produce un fallo. Al cargar el pasaporte, use una imagen completa, plana y sin reflejos de la página de datos. No omita segundos nombres ni use un apodo. Después de vincular la tarjeta, compruebe si la aplicación exige confirmación del banco, un código por SMS o una comprobación de seguridad adicional.

1. Regístrese con un teléfono que vaya a controlar a largo plazo y complete la verificación por SMS.

2. Siga el recorrido para usuarios extranjeros de la aplicación y elija el pasaporte como documento.

3. Compruebe carácter por carácter el nombre, el número de documento, la fecha de nacimiento y la caducidad.

4. Vincule una tarjeta internacional de crédito o débito admitida y complete la verificación del emisor.

5. Antes de llegar, compruebe que estén disponibles el código de pago y la función de escaneo.

6. Tras llegar, haga una compra real de poco valor; aunque funcione, conserve los medios de respaldo.

Qué código se escanea al pagar

En un establecimiento suele haber dos formas de pagar: usted escanea el QR del comercio e introduce el importe, o abre su propio código de pago para que lo escanee el comercio. Al introducir el importe, compruebe la moneda y la posición decimal. Después, revise el estado de operación correcta en la aplicación y la confirmación de cobro del comercio; un simple cambio de página no basta. Los miniprogramas de taxis, transporte, reparto de comida o atracciones pueden volver a invocar el pago dentro de la aplicación principal, y el fallo puede proceder del miniprograma o del comercio, no de la tarjeta.

• Antes de pagar, compruebe el nombre del comercio y el importe.

• No muestre a desconocidos códigos por SMS, contraseñas de pago ni la pantalla a distancia.

• Si el comercio dice que no ha recibido el dinero, revise el estado del pedido y no vuelva a pagar de inmediato.

• Los reembolsos suelen regresar por la vía original; conserve el número de pedido y el comprobante del comercio.

• Si pierde el teléfono, bloquee la SIM, las cuentas de pago y las tarjetas antes de gestionar las sustituciones.

Cómo actuar según el tipo de fallo

Si falla la identificación, compruebe que la foto del pasaporte esté completa y nítida, y que el nombre coincida en el pasaporte y la tarjeta. Si no recibe el SMS, determine si el código procede de la aplicación o del banco y confirme que el número original tenga itinerancia internacional. Si falla la vinculación, revise en la aplicación del banco las alertas de seguridad, el ajuste de pagos en línea en el extranjero y 3D Secure. Los intentos rápidos y repetidos pueden activar más controles de riesgo; deténgase y averigüe la causa.

Si ya ha completado la identificación y vinculado la tarjeta, pero falla un pago real, puede que el código del comercio no admita tarjetas extranjeras, que el tipo de operación esté restringido, que el emisor la rechace o que se aplique un límite o control de riesgo de la aplicación. Cambiar a otra aplicación, tarjeta, pago con tarjeta física o efectivo resulta más eficaz que pulsar repetidamente el mismo botón en caja. Si la aplicación indica que la cuenta está restringida, use únicamente su atención al cliente interna y el canal oficial de reclamación; no entregue el pasaporte ni códigos a servicios de internet que prometan «desbloquear» la cuenta.

Diferencias entre ciudades y situaciones

Los aeropuertos, hoteles internacionales, grandes zonas comerciales, atracciones turísticas y hospitales tienen más probabilidades de aceptar pagos móviles, tarjetas y efectivo. Los comercios pequeños, trabajadores por cuenta propia y zonas remotas dependen más de los códigos QR o el efectivo. Los códigos de transporte, bicicletas compartidas, reparto de comida y venta de entradas pueden añadir requisitos de teléfono, ubicación o identificación en un miniprograma. Primero resuelva los pagos corrientes en comercios y después active estos servicios uno a uno. El fallo de un código de transporte no significa que toda la cuenta de pago sea inutilizable.

Límites, cargos y verificación oficial

Los proveedores de pago y emisores pueden cambiar la compatibilidad con tarjetas extranjeras, los límites por operación o acumulados, las comisiones y los tramos exentos, por lo que este artículo no fija una cifra que podría quedar obsoleta pronto. Revise la pantalla de liquidación antes de pagar y, si hace falta, consulte al emisor el tipo de cambio y las comisiones por operaciones en el extranjero. La información sobre el entorno de pagos se basa en respuestas públicas del Banco Popular de China acerca de la mejora de estos servicios, y las operaciones de las aplicaciones se verificaron hasta el 2026/8/4. Prevalecen las pantallas que muestren ese día Alipay, WeChat Pay y el emisor.